注意事項

Eureka!オンラインくじについて

・サービスの特性上、ご注文完了後はいかなる場合におきましてもお客様都合によるキャンセル・返品・交換等はお受けできません。予めご了承ください。
・ご注文時に在庫がある状態でも、決済の受付順によって在庫切れとなってしまう場合がございますのでご了承ください。
・お一人様何回でもご注文いただけます。
・1回の注文で購入できる個数には上限があります。詳細は各商品ページをご確認ください。
・複数購入された場合、当選商品は重複する場合がございますのでご了承ください。
・各賞の当選確率は、購入者全体に対しての当選確率を表記しております。ご購入者様個人ごとの当選確率ではないため、お一人で複数回注文、購入されても、表示されている当選確率どおりに商品が排出されない場合がございますのでご了承ください。
・商品画像はイメージです。実際の商品と異なる場合がございます。
・キャラクター・色など商品の指定はできませんのでご了承ください。※指定が可能な場合はその旨を記載いたします。各商品ページをご確認ください。
・抽選結果はご注文完了画面に表示されます。
・ご注文後は「マイページ」の「購入履歴」及び、送付される「ご注文完了のご案内」メールからも商品の確認が可能です。

推奨環境について

<推奨ブラウザ>
・Microsoft Edge 最新版
・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版
・Safari 最新版

<スマートフォン>
・iOS(iPhone)…iOS 10以上
・Android…Android 5.0以上

<ブラウザ設定>
・JavaScript を『有効』
・Cookie を『有効』
・ポップアップを『有効』

※正常に作動しない場合は、ブラウザの設定でCookieおよびポップアップを有効にする設定をしてください。
※フィーチャーフォン、ガラケーには対応しておりません。予めご了承ください。

商品の対象年齢について

・未成年のお客様は、保護者の同意が必要です。
・未成年の方のご注文については、保護者の責任において注文されたものとみなし、ご注文完了後のキャンセル・返品はお受けできません。

商品の価格について

・各商品ページに消費税込の価格を表示しております。※消費税抜の金額表記の場合はその旨を記載しております。

イベント商品について

・当選商品がイベントの場合、お客様のご都合により、本イベントサービスを受領しなかったとき、または途中離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、当社は一切の払い戻しをいたしません。
・イベント運営上当社の予期せぬ地震・風水害・荒天候の天災、事件・事故等による中止をすることがございます。その場合での当社からの返金はいたしかねます。但し、当社の都合による、本イベントの中止または中断に関しては、この限りではありません。

ご注文について

・購入したい商品(くじ)とその数量を選択し、注文者情報を入力後に「購入」または「お支払い」ボタンを押下した時点で商品のご注文が確定いたします。
・ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに「ご注文完了のご案内」メールをお送りします。商品がお手元に届くまで当該メールを大切に保管されますようお願いします。
・販売期間終了後はいかなる場合におきましてもご注文をお受けすることはできませんので、予めご了承ください。
・封書、Eメール、電話、FAXでのご注文は受け付けておりません。当サイトからのみご注文が可能です。

配送手数料について

・配送手数料が必要となりますので、各商品ページをご確認ください。
 ※注文個数が1回分の配送手数料でお届けできる個数を超えた場合、以降、上限の個数ごとに配送手数料が発生します。
 ※1回分の配送手数料でお届けできる個数は、各商品毎で異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

【例】くじ10個まで1回分の手数料でお届けの場合
購入数1-10個までは複数回のご注文でも1回分の配送手数料でお届けします。
購入数11-20個までは複数回のご注文でも2回分の配送手数料でお届けします。

・複数回購入された場合、同梱発送になる場合があり、メール便・宅配便が混在する可能性がございます。
・同梱希望は承っておりません。ただし、別々の注文番号の場合でも、同梱発送させていただく場合がございます。
・同梱発送やメール便で配送された場合も指定回数分の配送手数料が発生しますのでご注意ください。

配送について

・配送時期に関しては、各商品ページの配送目安をご確認ください。
・受注生産品が多く含まれるため、ご注文から配送までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
・発送完了後、ご登録いただいたメールアドレスに「商品発送のご案内」メールをお送りいたします。
・お届けする商品が複数の場合、商品によっては同日のお届けとならず時期が若干ずれる場合があります。予めご了承ください。

海外からのご注文について(About orders from outside Japan.)

・当サービスは日本国内においてのみご利用可能となります。配送先が日本国外の場合は、注文完了後でもキャンセルとなりますのでご了承ください。
・入金後のご返金振込手数料は、お客様負担となりますので予めご了承ください。
We do not accept orders from outside Japan. We cannot ship outside of Japan. Thank you for your understanding. If your shipping address is outside Japan, your order will be canceled. Please be aware that you will be responsible for any bank transfer fees associated with a refund.

ご注文後のお届け先の変更について

・ご注文完了後の送付先変更はログイン後、「マイページ」の「購入履歴」から、配送状況が「未発送」の場合に限り、変更が可能です。
・送付先を変更された場合、同一くじ/同一送付先の他の注文も全て変更となりますのでご注意ください。
・配送状況が「出荷準備中」「発送済」「その他」の場合は、変更をお受けできませんので、ご自身で配送会社にお問い合わせの上、ご変更をお願いします。

商品の再配送について

・不在伝票から配送会社にお問合せください。
・ご入力いただいたお届け先ご住所に誤りがあったり、配送会社での保管期限切れのために弊社倉庫に返送された場合は、一回に限り再発送をいたします。お問合わせからご連絡ください。
・当社での商品の保管期間は発送日から60日間になります。
・保管期限を過ぎた商品の再発送はいたしかねます。上記にかかわらず商品のお受け取りができなかった場合も、キャンセル・返金はお受けできません。予めご了承ください。

お支払方法・時期について

・下記の支払い方法がご利用いただけます。


 クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX)※1回払いのみ
 d払い
 auかんたん決済
 ソフトバンクまとめて支払い
 WebMoney


・すべての決済は決済代行業者「株式会社GMOペイメントゲートウェイ」を通じて行われます。
・ご請求はご注文完了後、即時となります。
・購入後のお支払い方法の変更はできません。
・お客様の口座からの引き落とし時期につきましては、ご利用のクレジットカード会社・キャリアに準じます。
 ※Web Moneyは決済された時点で、ご利用のアカウントからお支払い金額が減算されます。
・決済時に各種お支払い方法で承認が得られなかった場合はご注文いだだけません。
 ※クレジットカード等の有効期限外、カード名義が違う、利用限度額の超過等
・領収書の発行はご対応しておりません。

注文者情報の登録について

・本サイトでの購入は注文者情報の登録が必要となります。「個人情報保護方針」をご確認の上、ご登録ください。
・フリーメールアドレス(gmail.com/yahoo.co.jp/hotmail.com/hotmail.co.jp等の、無料で取得可能なドメインのメールアドレス)をご利用の場合、お送りしたメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられてしまうことがございます。「受信箱」に見当たらない場合、「迷惑メール」フォルダもご確認ください。

注文者情報の削除について

・ログイン後、「マイページ」の「注文者情報削除」よりご登録情報の削除(退会)ができます。
・ご登録情報を削除されますと、過去の注文情報の閲覧ができなくなりますのでご注意ください。
・ご登録情報を削除されてもお取引中の商品がある場合には、お取引は完了まで継続されます。

キャンセルポリシー

●お客様からのキャンセル
・ご注文完了後の、キャンセル・返品・交換は承っておりません。

●当サイトからのキャンセル
・以下の場合は、正式な注文手続き完了後でも、ご注文を全てキャンセルさせていただきます。(抽選結果も全て無効となります)


①日本国外からのご注文の場合(配送先が日本国外の場合)
②その他、ご注文の取り消しの必要を当社が認めた場合

返品・交換について

・お客様都合による商品の返品はお受けできません。
・商品が破損または汚損している、抽選結果と異なった商品が届いた、他内容物や付属品等に欠品がある場合は、商品不良の確認後、交換対応をさせていただきます。
・商品不良に関しましては一般的な流通商品と比べて著しく状態の悪いもののみが交換対象となります。当社で販売に支障のない商品と判断させていただいた場合は、交換をお受けできないこともございますので、予めご了承ください。
・中古販売店、オークションサイトなど当サイト以外での購入賞品は、いかなる理由でも対応は出来ませんのでご了承ください。

商品不良・発送に関するお問い合わせ窓口

・商品不良および配送に関してのお問い合わせは、必須事項を記載の上、お問い合わせまでご連絡ください。

【必須事項】
・ご注文番号
・氏名
・配送先の住所
・電話番号
・お困りの状況詳細
※例:B-1に傷が付いている、C-2が不足している、キャンペーンの景品が破損している等

▼お問い合わせはこちら
https://eureka-kuji.com/contact/

個人情報の取り扱いについて

・お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
・お客様からいただいた個人情報は当社の個人情報保護方針に基づいてお取扱いいたします。

▼個人情報保護方針はこちら
https://www.daypro.co.jp/privacy-policy/

お問い合わせについて

・下記「お問い合わせ」より、24時間受け付けております。
・お問い合わせをいただく前に「よくあるご質問」をご確認いただきますようお願いいたします。
・お問い合わせへのご返答は、翌営業日以降に順次お返事させていただきます。

各種ページ

▼よくあるご質問(FAQ)はこちら
https://eureka-kuji.com/faq/

▼お問い合わせはこちら
https://eureka-kuji.com/contact/

▼個人情報保護方針はこちら
https://www.daypro.co.jp/privacy-policy/

▼マイページはこちら
https://eureka-kuji.com/mypage/